1. Mục đích thu thập thông tin
Công ty Cổ phần Thiết Bị Delta Group cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập website, đăng ký mua hàng, kích hoạt bảo hành điện tử hoặc sử dụng các dịch vụ hậu mãi.
Việc thu thập thông tin nhằm các mục đích sau:
-
Xác nhận thông tin khách hàng và phương tiện khi mua sản phẩm.
-
Kích hoạt, quản lý và thực hiện chính sách bảo hành – bảo dưỡng chính hãng.
-
Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, xử lý yêu cầu kỹ thuật và khiếu nại.
-
Cung cấp thông tin về dịch vụ, chương trình ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý).
-
Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật.
2. Phạm vi thông tin thu thập
Delta Group chỉ thu thập các thông tin cần thiết và phù hợp, bao gồm:
-
Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ liên hệ.
-
Thông tin phương tiện: Số khung, số máy, loại xe, ngày mua, số km sử dụng.
-
Thông tin bảo hành: Lịch sử bảo dưỡng, sửa chữa, trạm bảo hành thực hiện.
-
Thông tin phát sinh trong quá trình khách hàng liên hệ qua website, hotline, email hoặc các nền tảng hỗ trợ khác.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được Delta Group sử dụng nội bộ và có kiểm soát, chỉ phục vụ cho:
-
Hoạt động bán hàng, bảo hành, bảo dưỡng và hậu mãi.
-
Liên hệ hỗ trợ kỹ thuật, nhắc lịch bảo dưỡng định kỳ.
-
Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
Delta Group không sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích thương mại trái phép hoặc gây ảnh hưởng đến quyền lợi khách hàng.
4. Cam kết bảo mật thông tin
Delta Group áp dụng các biện pháp bảo mật cần thiết nhằm đảm bảo an toàn thông tin:
-
Hệ thống lưu trữ dữ liệu có kiểm soát, phân quyền truy cập rõ ràng.
-
Nhân sự tiếp cận dữ liệu đều được đào tạo và ràng buộc trách nhiệm bảo mật.
-
Thông tin khách hàng được bảo mật trong suốt quá trình lưu trữ và xử lý.
Chúng tôi cam kết không mua bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật.
5. Chia sẻ thông tin với bên liên quan
Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin khách hàng có thể được chia sẻ với:
-
Nhà sản xuất hoặc đối tác bảo hành chính hãng nhằm xác minh và xử lý quyền lợi bảo hành.
-
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
Việc chia sẻ chỉ giới hạn trong phạm vi cần thiết và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về bảo mật.
6. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng được lưu trữ:
-
Trong suốt thời gian bảo hành, bảo dưỡng và cung cấp dịch vụ.
-
Hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.
7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có đầy đủ quyền:
-
Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân.
-
Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị.
-
Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ.
Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Delta Group để được hỗ trợ kịp thời.
8. Thông tin liên hệ
Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ DELTA GROUP
Địa chỉ: LK17-25 đường Osaka, KĐT Euro Window, Gia Lâm, Hà Nội
Hotline: 0963 707 911
Email: marketingofdelta@gmail.com
Website: deltavn.com.vn